7月14日,“2023(第五屆)中國銀行業(yè)天璣獎”評選結(jié)果揭曉,招商銀行信用卡第二次榮獲“金質(zhì)信用卡天璣獎”。該獎項(xiàng)由人民日報社旗下《證券時報》舉辦,兼具行業(yè)影響力與市場公信力。
近一年來,招行信用卡已先后斬獲金鼎獎“年度卓越信用卡”“C-NPS中國信用卡行業(yè)顧客推薦度指數(shù)第一名”等多個重磅獎項(xiàng),在行業(yè)存量競爭大背景下屢獲消費(fèi)者與市場認(rèn)可,彰顯韌性。這背后,是招行信用卡對打造“價值銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)守,對“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價值”初心的不斷實(shí)踐。
堅(jiān)持“因您而變”,金融科技創(chuàng)新優(yōu)化客戶體驗(yàn)
數(shù)字金融服務(wù)成果是本屆“天璣獎”評選的關(guān)注重點(diǎn)。為了給客戶創(chuàng)造極致體驗(yàn),招行信用卡不斷創(chuàng)新,一次次推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。
2010年,移動互聯(lián)大爆發(fā)前夜,中國信用卡行業(yè)首個App“掌上生活”在招行信用卡誕生。十余年來,招行信用卡緊貼持卡人需求,將掌上生活A(yù)pp從“信用卡工具箱”,淬煉成集餐飲、電影、內(nèi)容、汽車、電商、消費(fèi)信貸、客戶服務(wù)于一體的“超級生態(tài)圈”。截至2022年底,掌上生活A(yù)pp已累計(jì)收獲超過1.3億用戶。
在服務(wù)升級方面,招行信用卡在首創(chuàng)7×24小時全天候服務(wù)外,率先基于移動互聯(lián)網(wǎng)流量陣地推進(jìn)輕型服務(wù)轉(zhuǎn)型,構(gòu)建了與客戶高頻交互的服務(wù)新模式。通過對科技趨勢的預(yù)見和把握,招行信用卡一次次重新定義行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
此外,招行信用卡持續(xù)強(qiáng)化金融科技基礎(chǔ)建設(shè)。去年9月,承載著億級客戶數(shù)據(jù)的招行信用卡核心系統(tǒng)成功進(jìn)化至3.0版本。順應(yīng)額度需求與“無卡化”趨勢,新系統(tǒng)為客戶帶來“額度場景化”“交付無卡化”等全新體驗(yàn),大幅提升客戶體驗(yàn)。
因?yàn)檎行行庞每ㄟ@些不曾停歇的創(chuàng)新和努力,今天信用卡已經(jīng)像氧氣一樣天然存在,成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?消費(fèi)者不管在何地、在何時,都可以享受高效、便捷、安全的用卡體驗(yàn)。
直面存量競爭,業(yè)績穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
在信用卡這個低增長、高飽和的紅海市場,招行信用卡積極探求“高質(zhì)量發(fā)展”之路。
截至2022年末,招行信用卡擁有持卡人超7000萬、流通卡破1億張。持卡人的選擇離不開招行信用卡對長期價值的堅(jiān)守。為了更好地為客戶創(chuàng)造價值,近年來招行信用卡深入洞察客戶需求,推出星座守護(hù)信用卡、抖音聯(lián)名信用卡、綠色低碳主題信用卡等,獲得廣泛認(rèn)可;推出“小招助理”等智能交互產(chǎn)品,持續(xù)提升服務(wù)水平。
同時,招行信用卡積極發(fā)揮“連接器”作用,打通供需兩端,融入美好生活。其中,早在2015 年業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“飯票、影票”O(jiān)2O消費(fèi)模型,目前已與3萬+優(yōu)質(zhì)品牌、10萬+品質(zhì)商戶建立長期合作,每年服務(wù)超過2000萬客戶。此外,招行信用卡汽車分期也正在成為連接客戶和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要紐帶:一方面依托獨(dú)有的平臺能力為合作廠商和全國5000+經(jīng)銷商集客引流,助力商家銷售;另一方面通過持續(xù)開展購車補(bǔ)貼活動、組織團(tuán)購試駕會,助力客戶優(yōu)惠購車。截至2022年底,招行信用卡汽車分期業(yè)務(wù)規(guī)模已連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)逆勢增長,在頭部新能源汽車品牌份額中領(lǐng)跑同業(yè)。
招行信用卡認(rèn)為:“只有通過不斷地創(chuàng)新和進(jìn)化,才能更好地適應(yīng)和存活。”這也許就是招行信用卡總能順應(yīng)市場變化、保持競爭優(yōu)勢、長葆旺盛生命力的答案。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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7月14日,“2023(第五屆)中國銀行業(yè)天璣獎”評選結(jié)果揭曉,招商銀行信
今日熱點(diǎn)網(wǎng) 07-17 19:18:06
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王寧在今日的演講中表示，Keep在今天成為了一家公眾公司，站在一個更廣
第一財經(jīng) 07-12 12:33:45
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近日，洛陽市文廣旅局開展2023年度上半年文化旅游市場“雙隨機(jī)、一公開
掌上洛陽客戶端 07-12 12:28:01
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我國輪胎行業(yè)處于恢復(fù)性增長階段。今年以來,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)回升向好,汽車產(chǎn)銷
新浪 07-12 12:31:14
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花隔扇鄭州城隍廟修建時，大殿需要安裝十二個隔扇，因一時找不到合式工
頂端新聞 07-12 12:27:04
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中國稀土(00769)漲超5%，截至發(fā)稿，漲4 55%，報0 46港元，成交額158 18萬港元。
智通財經(jīng)網(wǎng) 07-12 12:16:02
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北方稀土：計(jì)劃2023年生產(chǎn)冶煉分離產(chǎn)品16 14萬噸：北方稀土（600111）
和訊 07-12 12:12:22
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近年來，我國白酒總產(chǎn)量呈連年下降趨勢。國家統(tǒng)計(jì)局日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示
互聯(lián)網(wǎng) 07-12 12:01:44
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中新網(wǎng)武漢7月12日電 (肖帆 徐鳳)由在鄂央企中鐵十一局四公司承建
中國新聞網(wǎng) 07-12 12:03:52
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7月10日，山西省發(fā)展改革委召開了非常規(guī)天然氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題研討會，研
覽富財經(jīng)網(wǎng) 07-12 11:51:45
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奶茶行業(yè)市場前景怎樣呢? 日前由上海市飲品行業(yè)協(xié)會和東方快消品中心
百度 07-12 11:34:08
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虛擬人行業(yè)的發(fā)展前景如何?利好政策推動虛擬人行業(yè)高速發(fā)展。2022年以
互聯(lián)網(wǎng) 07-12 11:24:09
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近日，屏邊苗族自治縣和平鎮(zhèn)咪租村的首批蠶繭銷售迎來“開門紅”，圓鼓
云南網(wǎng) 07-12 11:29:43
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石油化工行業(yè)市場前景怎么樣? 石油和化工行業(yè)景氣指數(shù)由中國石油和化
百度 07-12 11:25:32
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隨著產(chǎn)業(yè)鏈價格逐漸回歸理性，光伏市場需求預(yù)計(jì)持續(xù)保持旺盛。晶澳科技
新浪 07-12 11:35:46
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冰淇淋銷售旺季到來進(jìn)入盛夏，冰淇淋銷售旺季到來，網(wǎng)上箱售、買贈、混
互聯(lián)網(wǎng) 07-12 11:27:31
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超強(qiáng)高溫過后，華北黃淮一帶近兩日遭受大范圍暴雨襲擊。2023年7月11日
界面新聞 07-12 11:35:23
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1、我手機(jī)上的幾首。2、希望你喜歡！1 valder-fields2 kisstherain3 雨中漫步4
互聯(lián)網(wǎng) 07-12 11:18:09
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株洲日報訊（全媒體記者 溫琳）7月8日，國際體聯(lián)蹦床世界杯科英布拉站
湖南日報 07-12 11:25:12
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7月7日，市發(fā)展和改革局組織召開鑒江干流治理工程（湛江段）社會穩(wěn)定風(fēng)
湛江云媒 07-12 11:07:30
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按下shift按鍵先找到并按下你的電腦鍵麗珠盤上面的shift按鍵，切換到英文輸入法狀態(tài)。鍵盤下劃線怎么打?...
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