此類軟件號稱以毫秒級別的速度自動刷新、自動搶單，配送范圍、單價、送哪一類物品、順路單接不接等各種情況都能設置。有賣家宣傳稱，月收入可實現輕松翻倍。此類外掛軟件是如何實現搶單的？外賣搶單背后的黑灰產業鏈該如何治理？
對很多騎手來說，“外賣搶單軟件”已不是新鮮事物。江西吉安峽江的外賣小哥劉師(化名)告訴記者，他和身邊的騎手們都聽說過這種搶單軟件。“要干一段時間才知道，那個(軟件)是秒單，我們人的手速哪有那么快。”
此類搶單軟件中，配送距離、單價、是否接受順路單等各種參數都可根據需求進行設置
劉師所說的“秒單”指的是商家宣稱使用了這種搶單軟件后，可以實現以毫秒級別的速度自動刷新、自動搶單。劉師給記者展示了幾張軟件截圖，配送距離、單價、是否接受順路單等各種參數都可根據需求進行設置。
劉師告訴記者：“它可以設定范圍，設定單價是多少、取貨距離我有多遠，用最短的時間去接到最多的單子。舉個例子，你送這個單子，它(平臺)都給了你的價格、公里數，比如一個單子2公里5元錢，那個(另一個單)可能10公里只有20元錢，相對來說，肯定是2公里5元錢劃算，就根據個人的接受度輸入，這些參數輸好之后，馬上就開始在范圍內直接搶平臺的單子了。”
記者搜索發現，電商平臺或二手閑置交易平臺，銷售此類外掛軟件的商家有很多，除了直接安裝在手機里的軟件，還有外接設備。劉師說，外接設備不如手機插件功能豐富，但被平臺識別并封號的可能性更低一些。“這種外接的比軟件更安全，它是一個外接器，通過USB連接到手機上，然后它就會關聯平臺，我只要一開始用了，它(平臺)只要有單出來，它就秒搶。跟軟件的區別就是它沒有軟件那么智能化不會去識別，設置不了，它幫你先搶下來，搶了之后你再去接這個單子。”
根據刷新速度，此類搶單工具價格從幾元到幾百元不等。有商家介紹，他們銷售的產品，普通款1秒刷新1次、升級款1秒刷新6次，而最高配置1秒可以刷新50次，使用之后，單子多到接不完。這些產品中，既有一次性付費永久使用的，也有安裝軟件之后需按月付費的產品。
在某二手交易平臺，記者聯系到了江蘇一個銷售外賣搶單設備的商家，他稱自己也跑外賣，手頭各種外掛工具都有，如果是購買軟件，直接共享屏幕，手把手包安裝。他的朋友圈內，展示了大量使用外掛工具后搶單成功的圖片及視頻，號稱“剛剛安裝上，就可以回本一半”。
那么，使用此類外掛搶單軟件有哪些潛在的風險？開發、使用這樣的軟件或設備有哪些違法違規之處？
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對于其他騎手來說，使用了這類外掛工具直接影響了搶單的公平性。外賣小哥劉師說，特別是單少人多的情況下，活兒更不好干。他說：“你不去搶，人家就會搶掉，你就坐這沒事干。”
另一位外賣騎手陶師傅還擔心，隨意安裝這類插件，會不會導致手機信息的泄露：“一共單量就這么多，確實是破壞了一個公平競爭的環境。另外那個東西也有一定風險，下多了手機可能也會中病毒。”
事實上，使用外賣搶單工具的危害還不止于此，除影響正常搶單秩序外，還會造成用戶體驗差、增加外賣平臺運維成本等系列問題。近日，浙江紹興新昌警方對外披露了一起相關案件，梳理出一個涉及200人、9個鏈條的犯罪團伙。浙江省紹興市新昌縣公安局反詐中心中隊長周崯告訴記者：“2023年11月份，我們社區民警在做日常反詐宣傳的時候，碰到了一群騎手，他們跟民警說，最近搶不到單，他們的群里面有人使用了一款外掛插件，導致他們自己的收入少了很多。我們就對這些騎手做了一個簡單的調查，找了一些賣插件的代理，我們自己買來分析，對這個外掛進行解析和溯源。”
通過分析，警方發現涉案插件能夠對多個函數進行劫持并修改其功能，簡單來說就是通過改變外賣軟件的刷新邏輯，從而實現自動化搶單。周崯說：“一是修改它的刷新邏輯；二是修改它的訂單信息；三是修改它搶單彈窗的設置；四是設置了自助選單的功能，比如你設定特定的條件，它就會搶特定的訂單。因為平時我們搶單，需要二次確認，有一單出來了，你要先點搶單，搶到之后，再點擊確認，要點兩次，使用了這個插件之后，它會自動幫你點，而且它保證實時刷新。因為我們搶單，需要一秒鐘向他們公司(外賣平臺)發送服務器數據，公司再返回來可能需要一到兩秒，但這里(用插件)，它可以零點幾秒(的速度)自動發送數據。”
周崯說，與一般的團伙作案有所區別，此類涉及互聯網黑灰產的鏈條往往是自發分工形成，涉及人員眾多：“它是一種分工協作，比如主要開發者盧某某，他以前也是個騎手，他就自己寫了這么一個程序作為插件，就專門負責編寫和開發，另外一部分人，他們就自動負責破解。然后，一部分人就專門負責銷售。目前，我們案件已經梳理出了一個涉及200人、一共9個環節的全鏈條的犯罪團伙。主犯被判有期徒刑3年2個月，并處罰金18萬，還有收繳犯罪所得17萬，一共35萬。”
IT與知識產權法律專家、北京嘉濰律師事務所律師趙占領表示，開發、銷售此類軟件，涉嫌非法侵入計算機信息系統。
趙占領表示：“從兩個角度來看，外掛軟件的使用者，主要涉及有可能違反和平臺之間的相關協議的約定，平臺依據平臺規則以及協議的約定，對這個外賣騎手進行相應的處罰，通常就是封號等處罰。外掛軟件的研發和銷售者是否違法的問題，主要還是看這個外掛軟件技術的原理是怎樣的。有些是簡單的外掛，模擬鼠標的操作，不需要去修改客戶端軟件，也不需要侵非法侵入服務器。但是也有一些它就是非法侵入，破壞里面的數據，侵入這個系統，這種情況下，它涉及刑事犯罪——非法侵入計算機信息系統罪。”
這時，外賣平臺就需要投入大量人力、物力來修復系統漏洞、保證運維正常工作，浙江紹興新昌警方破獲的這起案件中，涉案插件前后共迭代了12個版本，給相關公司造成了上千萬的經濟損失。周崯建議，應從加強立法監督、推動行業自檢機制等方面入手，有效進行行業生態治理。
周崯表示：“制定和完善相關的法律法規，加強監管APP上游插件接入的管理機制問題；我們希望能夠推動公司內部建立一個行業的自檢機制，上傳內部的投訴模塊，鼓勵平時我們(用戶或騎手)遇到的不法插件，及時核實、及時風控。我們公安內部能夠加強打擊力度，對相關涉案的嫌疑人作出有效震懾。”
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