今年初夏，來自圣都浙東大區(qū)寧波區(qū)域的安裝工人迎來了一場特殊的考試，在經(jīng)過理論作答、實操考核以及情景通關(guān)的層層篩選后，他們將會獲得由貝殼教育中心頒發(fā)的“星光匠人”高級安裝工程師技能認(rèn)證。安裝工人齊見雨正是他們中的一員，他在此次認(rèn)證中以優(yōu)異的表現(xiàn)拿到了考核第一。
化繁為簡，把事情做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精
安裝服務(wù)是家裝完成的“最后一公里”。安裝工人需要負(fù)責(zé)定制家具、衣柜、櫥柜等產(chǎn)品的安裝工作。工人會根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制產(chǎn)品的測量、設(shè)計和安裝，確保每個部件的正確位置和固定方式，同時注意細(xì)節(jié)，保證安裝的質(zhì)量和美觀。
“不是把產(chǎn)品拼裝好這么簡單的。”據(jù)齊見雨介紹，安裝包含復(fù)測、切割、清潔、自檢等十多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。
“拿切割來舉例，定制產(chǎn)品的材料數(shù)量都是可丁可卯的，每一次切割都需要精準(zhǔn)測量、一步到位，每個看似簡單、一氣呵成的動作，靠的都是我們十年如一日經(jīng)驗的累積，做到眼睛要準(zhǔn)，下手要穩(wěn)。”
“三分靠生產(chǎn)，七分靠安裝”。定制家居的質(zhì)量以及使用體驗除了產(chǎn)品本身的因素外，與安裝工作的完成度也密不可分。之所以安裝工人的培訓(xùn)和認(rèn)證如此重要，正在于此。
除了操作本身對技術(shù)和精確程度的要求，安裝的難點還在于如何讓客戶滿意。“客戶在規(guī)劃階段的想法是一回事，等到客戶看到實際效果后，可能又會有一些新的想法。”
對于大多數(shù)定制產(chǎn)品來說，一旦安裝好就很難再移動了。所以裝得結(jié)不結(jié)實，使用起來方不方便，看起來美不美觀，都需要裝修工仔細(xì)確認(rèn)。
齊見雨在工作中總是反復(fù)告誡自己要注重細(xì)節(jié)、要認(rèn)真。除了安裝過程本身，在安裝的前期和結(jié)束階段，對于隱蔽空間的清潔工作和完工后的清潔衛(wèi)生，他都認(rèn)真對待。
“組裝之前它們只是一塊塊板材和一個個零件，一旦組裝完成，它們就會陪伴客戶十幾年甚至幾十年……我們干的都是小活，不算什么大事，但只要把這些小事情做到極致，只要這樣一直持續(xù)地堅持下去，我覺得就是了不起的匠心。”
聚星成河，用職業(yè)化服務(wù)照亮家裝“最后一公里”
齊見雨已經(jīng)從事安裝工人這個職業(yè)十余年了，對他來說，參加“星光匠人”高級安裝工程師技能認(rèn)證培訓(xùn)是自己職業(yè)的新起點。
“規(guī)范作業(yè)、安全作業(yè)一直是我們這個工種繞不開的問題。就拿工具來說，以前沒有人告訴我們各種工具的利和弊，看到別人用什么好用就自己買來琢磨。我自己曾經(jīng)也因為操作失誤受過嚴(yán)重的工傷。”
通過在圣都參加職業(yè)化的安裝工人培訓(xùn)，齊見雨對各種工具的使用場景以及如何安全操作有了更加系統(tǒng)的認(rèn)識。“有了規(guī)范之后，我們的心里更有底了，干起活來也更踏實，也有更多的精力去打磨自己的技術(shù)。每次客戶看到我工服上的高級工程師認(rèn)證，也對我更加信任。”
“星光匠人”高級安裝工程師技能認(rèn)證的相關(guān)負(fù)責(zé)人蔡經(jīng)理介紹，今年以來，該項認(rèn)證工作已經(jīng)在寧波、武漢、上海等多地展開。在寧波，以齊師傅為代表的多位安裝工人已經(jīng)通過考核并獲得了相關(guān)認(rèn)證。
他還表示，公司未來會繼續(xù)在更多城市開展安裝工的技能認(rèn)證，并聯(lián)合行業(yè)協(xié)會和頭部企業(yè)制定安裝工人的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各地服務(wù)者的從業(yè)技能與服務(wù)能力，讓更多的安裝師傅獲得認(rèn)可，也讓客戶享受到工人職業(yè)化帶來的益處。
正如齊見雨在采訪中所提到的一句話，“安裝工人就像是施工時經(jīng)常用到的螺絲釘，如果每一顆螺絲釘都愿意深入鉆研，家裝人群就能越來越專業(yè)，行業(yè)也會越來越好。”
星光雖然微弱，但聚集在一起也能照亮整個夜空。正是一個個像齊見雨這樣處在平凡崗位的勞動者們不斷突破鉆研、發(fā)光發(fā)熱，才有了人民群眾的美好生活。
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