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和諧穩定的勞動關系是企業發展的基本保證，是市場有效、企業有利、社會有序的重要體現，也是推進經濟社會高質量發展的有力支撐。為持續優化營商環境，龍子湖區人社局始終堅持執法與普法同行，服務與監管并重，創新與執法融合，不斷從源頭上緩解勞資矛盾，推動實現企業與勞動者的共生共贏。
暢通維權渠道，用心傾聽群眾呼聲。龍子湖區人社局不斷拓寬維權渠道，公開舉報投訴窗口、電話、網絡、信箱，通過線上、線下、聯合接訪等多種方式，認真做好群眾接待工作。同時，按照“民呼我應”、“接訴即辦”的要求，快速妥善處置群眾反應問題。今年以來，共受理各類投訴舉報案件490件，登記接待來信來訪群眾2480人，化解各類欠薪近5636.71萬元。
加強業務指導，用力解決企業訴求。龍子湖區人社局開展了一系列活動，包括“和諧同行企業培育”、“勞動保障政策企業行”、“青年仲裁員志愿者聯系企業”等活動36場次，深入全區120余家企業，發放《勞動合同法》等法律法規1600余本，勞動合同模板1500余份，并根據企業特點和不同訴求，分別開展案例分析解讀、政策宣講會、現場答疑、集中培訓21場次。今年以來，共解決企業勞動關系類訴求76個，有效幫助用人單位規范用工，著力解決企業用工痛點難點堵點。
發揮職能優勢，用情化解矛盾糾紛。龍子湖區人社局整合勞動監察與勞動仲裁的職能優勢和資源力量，設立“監察+仲裁”二合一窗口，打造一站式勞動糾紛調解平臺，始終保持受理有速度、處置有力度、答復有溫度，將心比心，在保障勞動者的合法權益的同時，充分考慮企業實際困難，推動實現企業與勞動者的共贏。截至目前，共有121件勞動糾紛案件通過“勞動監察+仲裁調解”模式定分止爭，平均歷時不到7天，有效減輕雙方訴累。
下一步，區人社局將進一步強化服務意識，創新服務舉措，用心用情用力構建和諧勞動關系，努力為爭創一流營商環境提供人社力量。（朱嘯巖 安徽經濟報融媒體記者李世龍）
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和諧穩定的勞動關系是企業發展的基本保證，是市場有效、企業有利、社會
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