優質高效的服務環境是企業高質量發展的“催化劑”，更是各類市場主體良性發展的“壓艙石”。作為營商環境的重要力量，2023年以來，安徽省休寧縣公安局牢固樹立“經濟發展到哪里，公安工作就跟進到哪里”的工作導向，圍繞企業實際需求，找準服務突破方向，推出了系列助企紓困新舉措，以精準“滴灌式”服務，助力企業良性發展，著力激發市場主體活力。
(資料圖)
靠前+定制 防范有效度
作為茶產業大縣，休寧縣境內各類中小茶企林立，其中市級以上茶葉龍頭企業達17家（國家級1家、省級2家、市級14家）。清明剛過，就迎來了茶葉采摘、加工、銷售的高峰期。為營造良好的產業發展環境，休寧縣公安局提前謀劃、超前部署，從采摘、運輸、加工、銷售等各環節入手，針對性推出了安全指引、宣傳防范、隱患整治、幫扶指導等多項舉措，打出了“定制化”助企紓困“組合拳”，實現全鏈條跟蹤服務，讓企業放心生產、安心經營。
“像我們這樣的小茶廠，季節性特點很強，遇到高峰期最擔心的就是路途運輸安全，沒想到前兩天你們交警的同志就提前在村口的拐彎處裝上了凸面鏡，讓我們心里踏實不少。”茶廠負責人王先生邊說邊指向不遠處的村道。為徹底解決茶商、茶農后顧之憂，休寧縣公安局把企業生產安全擺在了突出位置，樹牢“隱患想在前、排到位、整治好”的工作理念，積極為各類企業開展消防檢查、反詐宣講、文明勸導等定制服務，并依托交通聯席會議這一有效平臺，建立了一套安全隱患“動態清零”機制。
“在為企服務這項工作中，公安機關是大有可為的。為此，我們針對不同企業的經營特點，提前安排了一些特色化的公安‘定制服務’，目的就是要幫助企業防范化解各類風險，讓他們心無旁騖投入生產經營。”休寧縣副縣長、公安局長朱建新介紹說。在“定制服務”的推動下，該縣公安局迅速行動起來，把精力、警力投入到助力企業發展的各方面、全過程，消除了一起又一起企業身邊的安全隱患。
正是在這種“把產業發展交給企業，把安全隱患留給自己”的強烈擔當下，2023年以來全縣公安機關已累計開展企業消防檢查315家次，送法入企86場次，下發聯席會議交辦件28件，整治交通隱患點段83處，為企業送上了一份份“干貨滿滿的安心大禮包”。
坐班+點單 服務有溫度
“真沒想到，想約就能約上公安局長，像貨車違停這樣的問題在會客廳當場就能得到解決，真是太方便了，有公安機關的保駕護航，我們更加堅信今年的效益會更好。”這是企業負責人蔡先生在體驗休寧縣公安局企業家與公安局長“直通車”服務后的肺腑感言。類似像蔡先生一樣進入警企會客廳解決企業訴求的還有很多，這得益于該縣公安局推出的局領導助企“坐班制服務”。
如果說“定制服務”解決的是企業發展的后顧之憂，那么“坐班服務”滿足的便是企業發展的現實需求。為全面助力全縣經濟發展，該縣公安局結合縣情現狀制定出臺了《全縣公安機關為企服務30條工作行動方案》，并把每月的27日設定為“愛企服務日”，在全縣企業集中的縣經濟開發園區創新中心內設立了“警企會客廳”，以坐班的形式，開展業務咨詢、問題收集等活動，通過“企業點單、公安接單”針對性地幫助企業解決實際困難。
“以往我們遇到問題，需要自己前往公安部門辦理，現在不出園區，在家門口的創新中心就能得到解決，省時省力不說，辦事效率還特別高，真得給警官們點個贊。”說這話的是園區內的企業家吳先生，就在不久前的警企會客廳內，他提出的“上門為員工辦理居住證”的請求當天就得到了落實。“推行‘坐班制’，主要考慮到開發區內企業集中，平時涉及到的公安業務也比較多，為把這項機制做實，我們建立了‘1+3+N’助企服務模式，即常態化推行1名局領導+3名部門主要負責人+N名園區工作人員，定期參加企業約見、收集意見建議、現場答疑解惑，很受企業家們的歡迎。”該局副局長汪永紅說道。
助企服務既要有深度，更要有溫度，才能真正把服務做到企業心坎上。在“坐班制”的推動下，該局已累計開展“會客”服務4期，有效辦結企業訴求18件，一些長期困擾企業運營、制約企業發展的麻煩事、煩心事得到了徹底解決，企業的麻煩少了、心氣順了，干勁也就自然足了。
壓茬+跟進 保障有力度
4月9日，一份關于迅速落實企業反饋問題的“督辦單”，以書面形式下發至休寧縣公安局某大隊，這是該縣公安局自開展“為企服務”活動以來開具的首份督辦類文書。
“服務企業容不得半點馬虎，落實上堅決不能打折扣，通過下發督辦通知書，才能真正將企業反饋的問題落到實處。”休寧縣公安局為企服務辦主任張雙全說道。在為企服務辦的謀劃推動下，該局把企業反饋的問題和“30條”落實清單納入重點事項進行交辦，并以“五要件”形式下發至相關辦理部門，實現月通報、季考核、年應用機制，對辦理好的部門在年終考核中予以加分并相應增加評先、評優名額，對辦理進展緩慢、效果不理想的部門下發督辦通知書、整改通知書，進行通報、約談，并扣除相應考核分值及評先評優名額，情節嚴重的由督察部門進行相應處分。
有了完備的制度作為保障，服務企業也就更加順風順水。理順了這層關系，在企業服務過程中，警種部門自然也就沒有了推諉扯皮的空間，辦事效率大大提高。“雖然協調縣內企業的快遞運費等相關惠企政策事項不在我們的職責范圍，但既然企業有反映，我們就要按照縣局規定的流程辦理，派出所也要帶好這個頭。”為給企業一個滿意的答復，該局萬安派出所所長王應先后跑遍了園區管委會、交通運輸局、郵政管理局、物流快遞公司，幾番“折騰”下來，最終為企業在運輸方面爭取到了最大優惠。
每一個企業反饋的問題從接收、督辦、反饋、評價都實行閉環式管理、流程化監管，牽涉的不僅僅是哪一個警種、哪一個部門，更是關乎全局，立足全警。正是在這樣強有力的保障機制下，全警擰成一股繩，把企業的事當自己的事、把企業的困難當做自己的困難，以慢不得、等不得、拖不得的緊迫感，貢獻著公安機關的智慧和力量，推動全縣上下愛企、為企、護企蔚然成風，2023年一季度該縣營商環境考核總體指標位居全市第一。
得安重在先防，事效貴之以恒。如今，在休寧縣公安局“滴灌式”服務模式的推動下，各項公安為民為企新舉措、新措施不斷推陳出新，助推全縣經濟社會在高質量發展的道路上不斷向前……（童春生）
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